Bonjour. L' Art 1315-1 du Code civil stipule que les professionnels de l'automobile doivent impérativement faire signer aux clients un ordre de réparations chiffrée, et/ou un devis chiffré. Les réparations supplémentaires sans l'accord préalable du client ne sont pas dues. Cet article concerne les interventions importantes mais pas les opérations d'entretien courantes (vidange par exemple). Cordialement.
Pour l'anecdote, le spécialiste qui a réglé mon système d'injection (travail bien fait, rien à redire) m'avait facturé des interventions qui n'apparaissaient pas sur l'OR. J'ai invoqué l'article cité plus haut et la facture de 272 € est passée entre 30 secondes à 202 €. Je n'interviens pas sur mon auto, alors je fais attention à la qualité des prestations et le respect des OR. Dura lex sed lex.
Au travail, je suis pire !
Pour l'anecdote, le spécialiste qui a réglé mon système d'injection (travail bien fait, rien à redire) m'avait facturé des interventions qui n'apparaissaient pas sur l'OR. J'ai invoqué l'article cité plus haut et la facture de 272 € est passée entre 30 secondes à 202 €. Je n'interviens pas sur mon auto, alors je fais attention à la qualité des prestations et le respect des OR. Dura lex sed lex.
Au travail, je suis pire !